Représentant du Service à la Clientèle (Bilingue)

Prime d'embauche de 1,500 $

Veuillez noter : si vous êtes un employé temporaire travaillant pour RB Global, vous n’êtes pas admissible à cette prime.

Le représentant du service à la clientèle offre un service exceptionnel aux clients, répond aux demandes de renseignements, traite les paiements et effectue diverses activités liées aux journées de vente.

Responsibilities

• Responsable de l’organisation de toutes les clés ainsi que du classement des documents selon notre système de codification interne, puis par numéro de lot une fois les articles attribués à un lot.
• Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente.
• Communiquer activement avec différents départements, équipes et clients qui inscrivent de l’équipement lorsque des documents sont requis, tels que les lettres de crédit (LOLC), les documents de purge et autres documents connexes.
• Traiter les paiements des soumissionnaires retenus.
• Fournir aux clients de l’information concernant les services complémentaires.
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en offrant un soutien courtois et professionnel par divers canaux de communication, notamment en personne, par téléphone et par courriel
• Soutenir activement l’engagement de RB envers la sécurité lors des ventes sans réserve : permettre à chacun de rentrer chez soi chaque jour dans le même état qu’à son arrivée au travail, en assumant personnellement la responsabilité de sa propre sécurité ainsi que de celle de son équipe, de ses collègues et de ses clients.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Qualifications

• Expérience professionnelle antérieure impliquant un contact direct avec les clients.
• Expérience dans l’utilisation des ordinateurs et capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels.
• Excellentes compétences en saisie de données au clavier.
• Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Capacité à travailler efficacement et à maintenir une attitude positive dans des situations à forte pression.
• Personnalité amicale, extravertie et patiente.
• Esprit d’équipe développé et volonté de contribuer là où le besoin se présente.
• Bilingue Francais et Anglais