Agent service à la clientèle

Description du poste

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :

• Promouvoir les produits et services de Croix Bleue
• Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes
• Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation
• Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires
• Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi
• Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations
• Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client

Profil

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente
• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec
• Maîtriser les outils Microsoft Office
• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens
• Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue

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Informations importantes

• Date d'entrée en poste prévue: 5 octobre 2026
• Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 872,81 $ (salaire de 23,27$/heure)
• Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal
• Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00
• Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels

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Pourquoi choisir Croix Bleue?

• Mode de travail hybride
• Boni annuel
• Vacances dès la première année
• Possibilité d’avancement à l’interne
• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.