Especialista en Comunicaciones y Servicios al Cliente

Planeta Immiland Education es una academia de idiomas en línea con sede en Montreal, Canadá, especializada en la enseñanza de inglés y francés con fines migratorios, académicos y profesionales. Fundada por Eddy Ramírez, CEO de Immiland Canadá, y el creador de contenido Planeta Juan, la institución busca apoyar a personas migrantes en su proceso de integración lingüística y cultural en Canadá

Descripción del Puesto:

Estamos buscando un Especialista de Comunicaciones y Servicios al Cliente dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, redes sociales. Asegurara que se ofrezcan nuestros servicios a clientes potenciales.

Responsabilidades Clave:

• Gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes.
• Canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente.
• Promover nuestros servicios de idiomas.
• Ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos.
• Monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp e Instagram.
• Ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales.
• Canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una.
• Brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional.
• Tareas de gestión y administración diarias.

Requisitos:

• Manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales.
• Fluidez en español e inglés; francés es una ventaja.
• Requisito mínimo de educación: Diploma de secundaria.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
• Conocimiento en herramientas digitales de marketing y CRM se valorará.
• Enfoque orientado a resultados, con mentalidad emprendedora y resolutiva.
• Pasión por la educación, el servicio y la multiculturalidad.

Cómo Aplicar:

Por favor, envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando por qué serías una excelente opción para este puesto. ¡Esperamos dar la bienvenida al candidato adecuado a nuestro equipo!