Ekspert - zarządzanie procesami kredytowymi

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa, minimum 2 dni w tygodniu w biurze)

O roli: Szukamy osoby, która chce mieć realny wpływ na rozwój sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych i nie boi się wprowadzać zmian. To rola dla kogoś, kto łączy myślenie strategiczne z nastawieniem na działanie, potrafi dostrzegać nowe możliwości biznesowe oraz skutecznie przekuwać pomysły w konkretne rozwiązania. Osoba na tym stanowisku będzie działać na styku biznesu, produktu, technologii i doświadczeń klienta, wspierając rozwój nowoczesnych procesów kredytowych oraz budowanie przewagi konkurencyjnej. Szukamy kandydata, który lubi dynamiczne środowisko, kwestionuje status quo i chce mieć realny wpływ na kierunek rozwoju sprzedaży oraz osiągane wyniki biznesowe.

Twoje zadania:

• rozwijasz strategię sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych
• projektujesz nowe oraz usprawniasz istniejące procesy i ścieżki klienta
• prowadzisz inicjatywy od pomysłu przez testy i MVP aż po wdrożenie i dalszy rozwój
• identyfikujesz i wdrażasz rozwiązania wspierające wzrost sprzedaży oraz poprawę doświadczeń klientów
• analizujesz wyniki zachowania klientów i działania konkurencji a wyciągnięte wnioski przekładasz na konkretne działania biznesowe
• współpracujesz z zespołami biznesowymi, produktowymi, marketingowymi, IT oraz ekspertami CX/UX
• bierzesz aktywny udział w warsztatach i inicjatywach wspierających rozwój sprzedaży zdalnej
• współtworzysz kierunki rozwoju procesów kredytowych oraz odpowiadasz za realizację celów biznesowych i sprzedażowych

Nasze oczekiwania:

• masz minimum 2 lata doświadczenia w bankowości detalicznej
• bardzo dobrze komunikujesz się w języku angielskim
• rozumiesz sprzedaż produktów w kanałach cyfrowych
• potrafisz analizować procesy i doświadczenia klientów oraz proponować usprawnienia
• wyciągasz wnioski z danych i działań konkurencji
• masz doświadczenie we współpracy z zespołami biznesowymi, IT i CX/UX
• sprawnie prowadzisz inicjatywy i testujesz nowe rozwiązania
• interesujesz się nowymi technologiami w tym AI i potrafisz wykorzystać je w praktyce
• bierzesz odpowiedzialność za wyniki i skutecznie realizujesz cele

## Mile widziane:

• doświadczenie w rozwoju lub zarządzaniu procesami sprzedaży produktów kredytowych w kanałach cyfrowych

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji