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TECNICO/A DE OPERACIONES

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Locations named

  • Guatemala City, Guatemala, Guatemala
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Ciudad Guatemala, GU, GT

Employer description

Descripción

Brindar apoyo a la Dirección en las actividades control, seguimiento y mejora continua de las principales operaciones, a través de la medición y análisis de datos que contribuyan en la optimización de los procesos, productividad y eficiencia, para garantizar la disponibilidad, coherencia de datos e información para el control y toma de decisiones de la compañia.

Funciones

  • Diseñar en conjunto con la Dirección de Operaciones los principales indicadores operativos y de servicio que contribuyan a optimización de los procesos.
  • Elabora cuadros de mando de control de los principales indicadores y su seguimiento en lo relacionado a KPI´S
  • Analizar continuamente las operaciones que ingresan a la compañía con la elaboración de reportes estadísticos del flujo del proceso.
  • Apoyar en el control de las plataformas transaccionales de operaciones y clientes en lo relacionado a la calidad de la información.
  • Cualquier tarea asignada por el Director de Operaciones

Competencias

Mapa de Procesos

Conocimiento de las operaciones de seguros

Conocimiento de siniestros

Función de atención al cliente

Conocimiento de suscripción

Gestión de procesos

Características del Puesto

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