ZestAmigo
All jobs
Haufe Group logo
Haufe Group

33 open roles

Second-Level-Support Specialist Lexware Produkte

Full-time
Posted 5 days ago
Apply on company siteYou’ll apply directly with the employer on SmartRecruiters.
View original posting
Added to ZestAmigo
Last seen on employer site

Where you can work

Remote

Locations named in the listing

  • Freiburg, Baden-Wurttemberg, Germany
View location wording from the posting
Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany

Role overview

Extracted from the posting. Read the employer’s full description below.

What they are looking for

  • Du bist vertraut mit den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft und kennst dich idealerweise auch mit den dazugehörigen Netzwerken aus
  • Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und hältst dein technologisches Wissen gerne auf dem neusten Stand
  • Problemlösung bedeutet für dich mehr als nur das Beseitigen von Symptomen – du gehst den Ursachen systematisch und strukturiert auf den Grund
  • Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus
  • Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten (mind. Niveau C1)

Employer description

Unternehmensbeschreibung

Für unser Team "Product Support - Technik" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau oder deutschlandweit aus dem Home Office eine:n Second-Level-Support Specialist (d/m/w) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte.

Stellenbeschreibung

  • Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im 1st-Level nicht direkt gelöst werden können
  • Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen
  • Du dokumentierst die gefundenen Lösungen in unserem Ticketsystem
  • Du unterstützt den 3rd-Level-Support bei der Fehleranalyse

Qualifikationen

  • Du bist vertraut mit den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft und kennst dich idealerweise auch mit den dazugehörigen Netzwerken aus
  • Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und hältst dein technologisches Wissen gerne auf dem neusten Stand
  • Problemlösung bedeutet für dich mehr als nur das Beseitigen von Symptomen – du gehst den Ursachen systematisch und strukturiert auf den Grund
  • Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus
  • Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten (mind. Niveau C1)
Track this application

Keep your own notes. Only you can mark an application as sent.

Report a problem with this listing

Sign in to report this listing.

More at Haufe Group

Apply on company site